Política de devolução
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Pedimos que leia com atenção e entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
Como Solicitar uma Devolução
Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato pelo e-mail MARAVIGOLD@PRIMASPLUS.COM.BR, utilizando o assunto DEVOLUÇÃO. No corpo do e-mail, informe:
- Número do pedido
- Nome da peça que deseja devolver
- Motivo da devolução (opcional, mas nos ajuda a melhorar nossos serviços)
Condições para Devolução
Estado do Produto:
As peças devem ser devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, odores ou alterações (como ajustes, bainhas etc.).
Você tem até 7 dias corridos contados a partir da data de entrega para enviar o produto de volta.Produtos com Defeito:
Caso seja constatado algum defeito no produto entregue, a solicitação de devolução também deverá ser feita dentro de 7 dias.Envio da Devolução:
Durante os 7 dias, o envio poderá ser realizado sem custos adicionais, utilizando a etiqueta ou código de postagem reversa que enviaremos por e-mail. A entrega pode ser feita diretamente na transportadora ou nos Correios.Modalidade de Devolução:
Não realizamos troca de produtos; trabalhamos apenas com devolução.Estorno e Crédito:
- Estornos serão feitos na forma de pagamento utilizado na hora da compra.
Exceções
- Moda Íntima:
Por questões de higiene e saúde pública, produtos de Moda Íntima não têm direito à devolução por arrependimento. - Outlet e Ações Grupo:
Peças adquiridas na aba Outlet e em Ações Grupo não possuem direito a troca ou devolução, em nenhuma hipótese.