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Política de devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Pedimos que leia com atenção e entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.

Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato pelo e-mail MARAVIGOLD@PRIMASPLUS.COM.BR, utilizando o assunto DEVOLUÇÃO. No corpo do e-mail, informe:

  • Número do pedido
  • Nome da peça que deseja devolver
  • Motivo da devolução (opcional, mas nos ajuda a melhorar nossos serviços)

Condições para Devolução

  1. Estado do Produto:
    As peças devem ser devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, odores ou alterações (como ajustes, bainhas etc.).
    Você tem até 7 dias corridos contados a partir da data de entrega para enviar o produto de volta.

  2. Produtos com Defeito:
    Caso seja constatado algum defeito no produto entregue, a solicitação de devolução também deverá ser feita dentro de 7 dias.

  3. Envio da Devolução:
    Durante os 7 dias, o envio poderá ser realizado sem custos adicionais, utilizando a etiqueta ou código de postagem reversa que enviaremos por e-mail. A entrega pode ser feita diretamente na transportadora ou nos Correios.

  4. Modalidade de Devolução:
    Não realizamos troca de produtos; trabalhamos apenas com devolução.

  5. Estorno e Crédito:

    • Estornos serão feitos na forma de pagamento utilizado na hora da compra.

Exceções

  • Moda Íntima:
    Por questões de higiene e saúde pública, produtos de Moda Íntima não têm direito à devolução por arrependimento.
  • Outlet e Ações Grupo:
    Peças adquiridas na aba Outlet e em Ações Grupo não possuem direito a troca ou devolução, em nenhuma hipótese.
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