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Política de devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Pedimos que leia com atenção e entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.

Como solicitar uma devolução

Para solicitar a troca ou a devolução de um produto você deverá entrar em contato pelo e-mail MARAVIGOLD@PRIMASPLUS.COM.BR

  • Título do e-mail: DEVOLUÇÃO
  • Corpo do e-mail: Numero do pedido, peça que deseja devolver e se possível, nos escreva o motivo da devolução, para que possamos melhorar sempre!

Confira abaixo as condições devolução:

  1. As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações como ajustes e bainhas, por exemplo. Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta.
  2. Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 dias.
  3. Dentro dos 7 dias você poderá enviar de volta sem custos, entregando sua caixa na transportadora ou nos Correios com a etiqueta de postagem ou código de postagem reversa que será enviado por e-mail.
  4. Não trabalhamos com modelo troca de produtos, apenas devolução.
  5. Estorno do valor pago apenas será feito caso compra inteira seja devolvida. Caso seja feita devolução parcial da compra o valor da peça(s) serão disponibilizados em forma de crédito para ser usado em nosso site.
  6. Estornos na forma de pagamento apenas podem ser feitos dentro do prazo de 90 dias, a contar da data do pedido, se por algum motivo seu pedido completo for devolvido após esse prazo o valor será disponibilizado em crédito para ser usado em nosso site.

Exceções!

Por questões de higiene e saúde publica produtos de Moda Intima não tem direito a devolução por arrependimento, apenas em caso de defeito comprovado no mesmo!

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