POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Pedimos que leia com atenção e entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.

Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato pelo e-mail MARAVIGOLD@PRIMASPLUS.COM.BR, utilizando o assunto DEVOLUÇÃO. No corpo do e-mail, informe:

• Número do pedido
• Nome da peça que deseja devolver
• Motivo da devolução (opcional, mas nos ajuda a melhorar nossos serviços)

Condições para Devolução

1. Estado do Produto:
   As peças devem ser devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, odores ou alterações (como ajustes, bainhas etc.).
   Você tem até 7 dias corridos contados a partir da data de entrega para enviar o produto de volta.

2. Produtos com Defeito:
   Caso seja constatado algum defeito no produto entregue, a solicitação de devolução também deverá ser feita dentro de 7 dias.

3. Envio da Devolução:
   Durante os 7 dias, o envio poderá ser realizado sem custos adicionais, utilizando a etiqueta ou código de postagem reversa que enviaremos por e-mail. A entrega pode ser feita diretamente na transportadora ou Correios.

4. Modalidade de Devolução:
   Não realizamos troca de produtos; trabalhamos apenas com devolução.

5. Estorno e Crédito:

   • Estornos serão feitos na forma de pagamento utilizado na hora da compra.

Exceções

• Outlet e Ações Grupo:
  Peças adquiridas na aba Outlet e em Ações Grupo não possuem direito a troca ou devolução, em nenhuma hipótese.

• Modalidades de devolução: Transportadora são feitas via JadLog e correios via PAC.

• Frete Grátis e Recalculo em Devoluções Parciais

  O benefício de frete grátis é concedido para pedidos com valor igual ou superior a R$ 399,00, conforme condições vigentes no momento da compra.

  Em casos de devolução parcial de produtos, o valor final do pedido será reavaliado. Caso, após a devolução, o valor total dos itens mantidos seja inferior ao mínimo exigido para concessão do frete grátis, o pedido será considerado fora das condições do benefício.

  Nessa situação, a loja poderá realizar o recalculo do pedido, incluindo o custo do frete originalmente subsidiado, que será deduzido do valor a ser reembolsado ao cliente.

  Essa condição se aplica exclusivamente a devoluções parciais, permanecendo garantidos os direitos do consumidor previstos na legislação vigente.